海报新闻记者 田柳 北京报道微配资
7月9日，文化和旅游部召开发布会。会上，文化和旅游部市场管理司副司长余昌国表示，暑假旅游出行高峰即将到来，为更好保障广大游客权益，文化和旅游部将加强与公安、市场监管等部门的协同配合，以整治强迫购物等违法违规行为为重点，在全国范围内开展旅游市场秩序整治。
余昌国介绍，将重拳整治强迫购物等违法违规行为。强迫购物、诱导消费等违法违规行为严重损害游客权益，扰乱市场秩序。今年以来，文化和旅游部加强旅游市场执法办案，深入开展明察暗访工作，发布旅游市场强制消费问题典型案例微配资，对强迫购物等违法违规行为形成严打态势。日前，文化和旅游部联合公安部、市场监管总局印发了《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。文化和旅游部将保持“零容忍”态度，聚焦旅游购物活动集中的重点区域，紧盯旅行社、旅游购物店等重点环节，对群众反映集中的问题坚持露头就打，发现一起、处理一起，对违法违规行为形成有力震慑，切实维护游客合法权益。
加大旅游市场严重失信主体典型失信行为曝光。将发布第一批旅游市场严重失信主体典型失信行为，依法依规加大对严重失信主体失信行为的曝光力度，支持社会各界加强监督。余昌国表示，希望广大游客在选择旅游产品时，主动关注企业资质和信用信息，以社会监督推动行业自律，让失信者“一处失信、处处受限”。
持续优化旅游景区服务。景区服务质量直接影响人民群众出游体验。为了更好给游客提供服务，文化和旅游部采取积极措施，持续提升旅游景区服务质量微配资，重新修订《旅游景区质量等级划分》国家标准，重点规范引导旅游景区的便利化、安全性和舒适度等，并加大标准的宣贯和执行力度；同时，实施旅游景区强基焕新行动，指导景区加强开放管理工作，不断丰富旅游景区优质服务供给。
开展旅游“避险”“避坑”宣传引导。文化和旅游部专门编写了《旅游安全实务手册》，对常见旅游安全问题及应对处置方法进行了梳理，希望以此能够帮助广大游客增强风险防范意识，提高风险应对能力，更好保障广大游客的出游安全。同时，还编制了《旅游避“坑”指南》，对群众在旅游消费中遇到的常见问题进行梳理并搭配典型案例，引起群众关注，警惕消费陷阱，避免造成损失。
一直以来，文化和旅游部高度重视旅游服务质量和市场秩序问题，通过健全法律法规，加强行政指导和执法检查，加大标准引领和行业培训，多措并举，旅游市场治理工作取得了一定成效。“但总体看，我们的工作与中央的要求、与群众的期盼还有一定差距。下一步，我们将以‘时时放心不下’的责任感，加强旅游市场监管，全力守护每一位游客的旅途平安与美好体验。也呼吁广大游客理性消费、文明游览，共同营造和谐有序的旅游环境。”余昌国表示。
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